よくあるご質問

お問い合わせ・ご相談・お申し込み・買取査定について

申込み方法は?

サイトに掲載しておりますフリーダイヤルからお電話でお申込いただくか、メールでお申込ください。
メールをご利用の場合、お返事に時間がかかる場合もございますので、お急ぎの場合はお気軽にお電話にてご相談くださいませ。メールは24時間受け付けておりますので、お気軽にどうぞお問合せください。

申込み・相談でも費用は発生しますか?

お見積りや買取査定やご相談は完全無料!ここまでは費用は一切かりませんのでご安心ください。スタッフがお伺いし、査定結果をお伝えし、ご納得いただけた場合のみ作業を開始いたします。料金のお支払いは作業完了後となります。前払いはお受けできかねます。

当日のお申込・買取査定依頼は可能でしょうか?

基本的にはご希望日時の前日にご予約ください。当日をご希望の場合は予約状況と地域により、当日の買取査定が可能か不可能かお答えいたします。まずはお気軽にご相談ください。

受付時間は何時までですか?

メールでの受付は24時間です。お電話の場合は8:00〜22:00まで受付けております。

営業エリアはどこですか?

兵庫県(灘区・西宮市・芦屋市を中心)の全域、大阪府の全域となります。
その他でもとりあえずご相談ください!ただし、一部地域はお伺いできない場合もございます。

買取額を事前に確認したいのですが・・・

一部商品におきましては概算で電話にて査定額をお伝えすることができます。
ですが、現地で商品の状態・確認させていただいてから正式な査定となります。査定時にキズや汚れなどの理由から減額になり、トラブルになる可能性もあるので、、お電話、メールでは概算のお見積りまでとなりまして、当日の買取り額をお約束できるものではございません。
何卒、ご理解いただけますようお願いいたします。

自宅が営業エリア外なのですが・・・

まずはご相談ください!できるだけお客様のご意向に添えることができるよう最大限努力いたします。

自宅まで買取査定に来てもらった場合でも、キャンセルは可能でしょうか?

もちろん、可能です。
買取査定額にご納得いただけなかった場合はご遠慮なくキャンセルください。
出来るだけご要望に沿える形をとりますが、無理な場合は遠慮せずキャンセルして頂けますようお願い致します。もちろん費用は一切いただきません。またその場でのご契約を強引に迫ったり、また他の事を勧誘するといったことは一切ありませんので、ご安心ください。

他社と料金面で検討しています。ご相談させていただくことは可能でしょうか?

他社より査定額が1円でも安ければ、スタッフにお気軽にお申し付けください。業界最高値へ挑戦中です!また、お客様が出来る限りお得に処分していただけるよう頑張っております。不用品もお得に処分!

買取サービスについて

買取・回収が不可能な商品はありますか?

再利用可能なものであれば、お引取りいたします。お気軽にお申し付け下さい。
【ただし下記のものは買取不可です。】
工業所有権、著作権、肖像権など
他人の権利を侵害する物品や盗品
動物全般
医療器具や薬
銃器、武器として使用される目的を持つ物品
人体の臓器等
生モノ、中身の入った缶詰、パック詰め食品等
※生ゴミ等の一般ゴミの収集は行っておりません。
買取、引き取りができるかわからないものはお問合せ時にご質問ください。

当日、事前にお伝えした商品点数よりも増えてしまったのですが…

スタッフにお申し付けいただければ問題ございません。事前に判明している場合は、お電話かメールにてお知らせください。追加品も含めた査定を行います。
※極端に点数が増えた場合、お時間を頂戴する場合がありますので、事前ご連絡をお願いいたします。

買取・回収について

分別されていなくても大丈夫でしょうか?

問題ありません。全て当スタッフにお任せください。現場でお客様にスタッフが丁寧にご対応させていただきます。

タンスやベッドなどの大きいものや重いものでも大丈夫でしょうか?

大型家具や重たいものこそエンタウンにお任せください。安全かつスピーディーに対応いたします。

時間指定はできるのでしょうか?

お客様のご都合が最優先です。お気軽にお申付けください。お客様のご希望に添えられるようスケジュールを調整いたします!
ですが、ご希望に添えられない場合もございますのでご了承ください。

トラックを停める場所がないのですが大丈夫でしょうか?

問題ありません。こちらで駐車場所を探し対応させていただきます。
できれば事前にお教えいただけるとありがたいです。

夜間の対応はしていただけますか?

お客様のご事情を考慮し時間外のご対応もさせていただいております。この場合、事前にお電話での連絡が必要となりますので、まずはお気軽にご相談ください。